Måste-kunna: myndigheter och ord du möter i vardagen

I Sverige har du kontakt med många myndigheter. Deras namn och ord kommer ofta i brev, på webben och på nationella provet. Här är de viktigaste.

Myndigheter och tjänster

• Skatteverket: folkbokföring, personnummer, id-kort och skatt.
• Migrationsverket: uppehållstillstånd och medborgarskap.
• Arbetsförmedlingen: hjälp att hitta jobb och utbildning.
• Försäkringskassan: till exempel barnbidrag, föräldrapenning och sjukpenning.
• 1177: råd om vård och hälsa. Ring 1177 eller gå in på 1177.se. Där kan du också boka tid på vårdcentralen.
• 112: ring vid nödsituationer, till exempel brand, olycka eller akut sjukdom.
• 114 14: polisens nummer när det inte är akut.

Ord i brev och på webben

Ord	Betyder
en ansökan	när du ber om något, till exempel ett bidrag
ett beslut	svaret från myndigheten
en blankett	ett papper eller formulär som du fyller i
en kallelse	ett brev med en tid du ska komma på
en handläggare	personen som arbetar med ditt ärende
ett ärende	din fråga eller ansökan hos myndigheten
ett intyg	ett papper som visar något, till exempel att du är sjuk
en avgift	pengar du ska betala
senast	det sista datumet du kan göra något

Tips

Läs breven noga och titta efter datum och ordet senast. Det är ofta det viktigaste. Förstår du inte? Ring och fråga. Du kan be om tolk hos många myndigheter och i vården.